soporte técnico remoto

la manera en que podemos dar mantenimiento a un equipo de computo en la actualidad no necesariamente tenemos que estar presentes, ya que si se trata de problemas de software como virus, mal configuración, error del sistema, etc. podemos hacerlo de forma remota, es decir conectarnos desde nuestro trabajo o casa a otro computador y manipularlo como si estuviéramos presentes para solucionar el problema.
uno de los programas mas famosos para esta tarea se llama TEAMVIEWER el cual necesita estar instalado en las dos computadoras que se conectarán y al ejecutarse nos dará una clave de acceso, dicha clave se la tenemos que proporcionar a la persona que se conectará para que pueda manipular mi computadora.

Programas para optimizar windows

Microsoft esta en contra de que ocupemos estos programas, el mismo sistema operativo tiene las herramientas para hacerlo, solo que microsoft no toma en cuenta que existen computadoras con poca memoria RAM o un procesador básico.
la Herramienta mas utilizada que se ha verificado su correcto funcionamiento y eficacia se llama Ccleaner el cual es gratuito y nos permite limpiar la basura de windows y los registros, actualmente pertenece a la empresa del antivirus Avast.

el uso de este programa para los que lo hemos utilizado durante años, sigue siendo necesario, microsoft no lo recomienda y no se hace responsable de los daños al sistema, por lo tanto es responsabilidad del usuario el usarlo en windows 10.
existe otra herramienta que nos permite liberar memoria RAM en equipos poco potentes, su nombre es cleanmem. Esta herramienta libera la memoria RAM cada cierto tiempo para que el sistema fluya correctamente, al igual que Ccleaner su uso es bajo la responsabilidad del usuario.

características de una computadora

para poder saber que programas puedo correr en la computadora y comprender la velocidad a la que corre necesito conocer sus características minimo que procesador tiene, cuanta RAM tiene y la capacidad del disco duro.
Para ver estas características necesitamos ir al menu inicio y damos click derecho sobre equipo y elegimos propiedades

en esta ventana se muestra el tipo de procesador que tenemos, así como la cantidad de memoria RAM instalada, en la parte de abajo nos dice si nuestro windows esta activado

Para ver la capacidad del disco duro abrimos el menu inicio y en equipo buscaremos el disco local C

el sistema operativo y cualquier otro programa siempre nos indicará cuanta memoria RAM se necesita para su correcto funcionamiento, ejemplos:
windows 7 (minimo 2GB, recomendado 4GB)
windows 10 (minimo 4GB, recomendado 8GB)
editores de video (minimo 4GB recomendado 8GB)
diseño grafico (minimo  8GB, recomendado 16GB)

portada 3er momento

corrección de errores del sistema

cuando el sistema se actualiza o los programas se instalan pueden provocar errores que hacen que el sistema vaya lento o funcionen incorrectamente para verificar que nuestro sistema esté inegro, necesitamos abrir la linea de comandos MC2 y con el comando "SFC /scannow" podemos corregir algunos errores, si el error es mas grande recurriremos al comando "dism" el cual se conectará a internet para buscar una imagen del sistema y poder corregir el error. el comando dism tiene los siguientes parametros:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

Atualizacion de programas

es importante tener nuestro software actualizado ya que pueden ser vulnerables a virus o simplemente causar problemas con las actualizaciones de windows.
se puede hacer de forma manual, en la mayoría de programas se hace desde la opción de ayuda.
existe una aplicacion que nos ayuda a verificar que nuestros programas estén actualizados y aparte me enlaza a una pagina para descargar dichas actualizaciones, ese programa llamado glary utilities, es gratuito y seguro de usar, aparte tiene una herramienta para limpiar los temporales y el registro de windows.

aplicaciones y procesos en segundo plano

una vez hecho los pasos del MP se recomienda abrir MSconfi para buscar aplicaciones que se ejecutan en segundo plano como por ejemplo las actualizaciones de windows, actualizaciones de otros programas, aplicaciones de empresas como HP y aser que instalan software que consume recursos.

tambien se recomienda abrir el programador de tareas para buscar todas las tareas que tienen programadas y que detectemos que no nos sirven

portada segundo momento

MP perifericos

simplemente necesitamos limpieza, para los siguientes dispositivos tenemos:
a)teclado: es el dispositivo mas sucio (inclusive mas sucio que un inodoro) para su limpiezas se puede sacudir y soplar el polvo con aire comprimido, existe un materia llamado "espuma limpiadora" la cual nos permitirá limpiar con un trapo la suciedad del teclado

b)pantalla: en este caso para eliminar las huellas digitales, polvo y grasa de la pantalla, recurriremos a un liquido limpia pantallas o simplemente con un trapo que no raye y teniendo el monitor apagado.

c)mouse: la parte que se ensucia del mouse mas fácilmente es la base, ya que se desliza sobre la mesa y se forman costras de mugre, para eliminarlas se hace con un trapo teniendo cuidado de no dañar el lacer y recordando que la vida de un mouse esta dada por el numero de clicks que se le da

d)gabinete: se recomienda que no se acumule el polvo encima del gabinete ya que los mismos ventiladores ya que los ventiladores pueden ingresarlo y alojarlo en los componentes internos

conclusiones del mantenimiento preventivo

la practica se realizo en equipos y se observo lo siguiente

• los equipos no entregaron su hoja de recepción de equipos, por lo tanto no tienen un comprobante de como resivieron el equipo 
• no se presentaron con la herramienta necesaria (brocha, pasta térmica, destornilladores, etc)
• hubo errores en las conexiones (no se estudio bien el vídeo) 
• al finalizar revolvieron los tornillos (no tuvieron cuidado en la oganizacion)
• la mayoría logro entregar el equipo de forma correcta
• se desarmo el equipo totalmente para una correcta limpieza 
• hubo entusiasmo en el desensamble y preocupación en el ensamble 
• algunos alumnos se mostraron abiertos a la investigación, otros no se presentaron 

portada

uwu

casos de mantenimiento preventivo

para empezar a quitar la pelusa hay que desconectar los ventiladores y luego proceder al sopleteo de ahi hay que quitar bien todos los dispositivos y limpiarlos, lubricar los ventiladores y reacomodar.

en el segundo video habla sobre el caso de que habían dado un mal mantenimiento a una PC, corrige todas estas fallas que tenía y daba a conocer que fue lo que hizo, ordenar los cables, limpieza.

precauciones en el mantenimiento de hardware

1.- encender el equipo: antes de desarmar se debe verificar el funcionamiento del equipo, ya que puede estar el sistema dañado, o simplemente no prende el equipo. si eres técnico se debe hacer frente al cliente y este debe firmar un documento donde se especifique las condiciones en que se recibe.
2.- características del hardware: revisar en el sistema cuanta memoria RAM tiene, la capacidad del disco duro y el tipo de procesador.
3.- bolsas y recipientes: los tornillos son muy fáciles de extraviar, se recomienda tener el bolsitas y por separado cada componente que se va quitando.
4.- fotos y vídeo: cuando se este iniciando se recomienda ir tomando fotos de las conexiones antes de desarmar o grabar en vídeo los pasos del desensamble.
5.- estática: la estática de nuestro cuerpo puede quemar los componentes ya que son muy sensibles se recomienda usar una pulsera antiestática o guantes anti estáticos. Por la urgencia muchos técnicos no los usan y lo que hacen es tocar el chasis de la computadora para descargar la estática pero des afortunadamente durante el mantenimiento se nos puede olvidar.
6.- conexión de cables: hay que desconectar con cuidado ya que si son equipos viejos los cables se pueden endurecer y romper fácilmente
7.- fuente de poder: debemos desconectar el switch y para limpiar el polvo se debe abrir con mucho cuidado ya que recordemos que pueden conservar aun la corriente.
8.- ventiladores: cuando se sopletea es recomendable bloquear los ventiladores ya que si comienzan a girar esa energía sintética se convierte en energía que afecta a los componentes y se pueden quemar.

mapa mental mp

encuesta sobre la salud